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Delete your account & data

This page explains how to request deletion of your Mentora account and the data associated with it.

How to request deletion

  1. Email isasiluispy@gmail.com from the email address tied to your Mentora account, with the subject "Delete my account."
  2. We'll verify the request comes from your account and confirm by email once it's done.

What gets deleted

Your account and personal data are permanently removed, including: your profile (name, email, phone), tutor details, availability, bookings and session history, messages and booking requests, reviews, and favorites.

What may be retained

We may keep a limited set of records where required by law or for fraud prevention and security. Any such records are kept only as long as legally necessary and then deleted.

Timeline

Deletion is completed within 30 days of a verified request.

Contact

isasiluispy@gmail.com — see also our Privacy Policy.

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Eliminar tu cuenta y datos

Esta página explica cómo solicitar la eliminación de tu cuenta de Mentora y los datos asociados a ella.

Cómo solicitar la eliminación

  1. Escribe a isasiluispy@gmail.com desde el correo asociado a tu cuenta de Mentora, con el asunto "Eliminar mi cuenta."
  2. Verificaremos que la solicitud proviene de tu cuenta y te confirmaremos por correo al completarla.

Qué se elimina

Tu cuenta y tus datos personales se eliminan de forma permanente, incluyendo: tu perfil (nombre, correo, teléfono), datos de tutor, disponibilidad, reservas e historial de sesiones, mensajes y solicitudes de reserva, reseñas y favoritos.

Qué podría conservarse

Podemos conservar un conjunto limitado de registros cuando la ley lo exige o por prevención de fraude y seguridad. Esos registros se conservan solo el tiempo legalmente necesario y luego se eliminan.

Plazo

La eliminación se completa dentro de los 30 días posteriores a una solicitud verificada.

Contacto

isasiluispy@gmail.com — consulta también nuestra Política de Privacidad.